艳阳天老板进军短视频！“首席客服”能否带来“泼天流量”

湖北日报全媒记者 黄磊 实习生 王一荃

“大家好，首席客服我是艳阳艳阳天酒家的创始人余震彦。这是天老天流江门三江新闻网我第一次拍短视频，也是板进我这个70后的老武汉正式上场了，踏上了自媒体之路。军短”

3月6日，视频武汉艳阳天酒家创始人余震彦在抖音、首席客服视频号同步发布账号首条短视频，艳阳迅速在社交平台引发广泛关注。天老天流评论区内，板进餐饮同行纷纷欢迎其加入短视频赛道，军短老员工追忆在艳阳天的视频江门三江新闻网工作时光，众多武汉市民也分享与这个本土品牌相关的首席客服青春记忆。

湖北日报全媒记者梳理发现，艳阳短视频已成为武汉餐饮行业拥抱数字化转型的天老天流核心载体。无论是老牌餐饮创始人，餐饮新生代接班人，还是新锐餐饮创业者，都纷纷借助短视频与消费者直连，让楚菜与江城美食实现破圈传播，以线上流量激活线下消费活力。

餐饮新生代率先试水，有效带动线下客流

武汉众多餐饮“二代”已成为短视频赛道的主力军，用年轻化语态为传统品牌注入新活力。

在余震彦之前，武汉众多餐饮“二代”已成为短视频赛道的主力军，用年轻化语态为传统品牌注入新活力。

湖锦酒楼少东家汪奕杉以“小毛毛大老板”为账号名，凭借接地气的短剧风格与年轻网友高频互动；三五醇酒店“小老板”向惺入局短视频，让传统餐饮品牌贴近年轻消费群体；还有荔晶时代餐厅的年轻接班人，以“就是李小姐”的账号，在短视频平台持续输出品牌内容。

除了老牌餐饮企业，众多餐饮创业者也将短视频作为品牌宣传与客流引流的核心渠道。

众多餐饮创业者也将短视频作为品牌宣传与客流引流的核心渠道。

非遗品牌“谢氏老金口”董事长谢修文，抖音单平台粉丝近40万，单条视频自然曝光超3500万，有效带动线下客流。“山城老炮”创始人李毅，也依托短视频平台，在创业三年内实现了跨区域扩张。

还有山顶烧烤、寳记松间火锅主理人于保罡，以及苏梅Soulmate主理人梁文武等，均打造短视频账号吸引来了全国消费者，成为网红餐厅。

不难发现，短视频渠道，已成为餐饮连锁品牌触达C端消费者、拓展B端加盟客户的重要路径。据《2025年中国餐饮连锁数字化营销白皮书》数据显示，2025年国内餐饮连锁企业短视频营销渗透率已达82%，较2024年提升17个百分点。

短视频成餐饮业新标配，“流量”何以变“留量”

3月10日，当记者拨通余震彦电话时，他正在忙着录制下一期短视频。余震彦坦言，自己拍短视频不是想当网红，主要出于以下几个目的：一是现在短视频成了主流的传播方式，餐饮老字号也得跟上，不然容易被市场遗忘；二是现在95后、00后成了主要的消费群体，想通过短视频让年轻人了解现在的艳阳天，并走进艳阳天；三是想借着这个平台当“首席客服”，直接听听消费者的真实想法。

“短视频带来了实实在在的流量，以艳阳天黄鹤楼店为例，视频发布后首个周日到店客流量提升了15%。”余震彦说，接下来，自己以每周两到三更的频率，继续分享自己的餐饮日常和艳阳天的故事，并让更多管理人员和普通员工走到银幕前，让艳阳天被更多人熟知。

2024年3月，汪奕杉在社交账号“小毛毛大老板”发布第一条视频，迄今已发布超200条视频，“上镜率”颇高。

汪奕杉说，拍摄短视频发布，是希望引发消费者的情感共鸣，同时，能让消费者能看到湖锦如何用心经营。她在短视频里抛掉企业的“美颜”滤镜，读网友差评，找餐厅的各种不足，“不断改进，才能让更多食客放心在湖锦用餐。

“消费者最终买单的还是餐饮的服务质量。”武汉餐饮业协会会长刘国梁表示，餐饮老板以短视频的方式，与消费者互动，是很好的尝试。今年，协会还会做相关培训和比赛，推动武汉餐饮业积极拥抱互联网，同时，引导武汉餐饮企业提高菜品质量和服务水准，把“流量”转化为“留量”。

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